CGV - CGU

CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO

DAM Marine comercializa al público en general y profesionales repuestos nuevos, originales o adaptables para motores que cumplan con las especificaciones de los fabricantes.

Cualquier compra realizada en DAM Marine se rige exclusivamente por las condiciones generales de venta (TCG) que se detallan a continuación, oponibles a cualquier cliente. DAM Marine se reserva el derecho de modificar sus T&C en cualquier momento y sin previo aviso. Los T&C modificados entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio.

ACEPTACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA DAM MARINE

El cliente reconoce expresamente al realizar el pedido de los productos vendidos por DAM Marine que ha leído previamente las condiciones generales de venta que se detallan a continuación.

Al firmar el albarán de entrega y proceder al pago de la factura correspondiente, al hacer clic en el botón "Validar mi pedido", el cliente acepta sin reservas la aplicación de las CGV tal como se muestra en el sitio.

Declara aceptar sin reservas dichas condiciones generales, que le serán oponibles en el marco de cualquier ejecución, disputa o interpretación del contrato de compraventa que vincula a las partes.

1.PRECIO DE LAS PIEZAS DEL CATÁLOGO GENERAL

Los precios mencionados en el precio del catálogo se anuncian sin incluir los impuestos, los gastos de envío y embalaje se facturan además, a menos que se estipule lo contrario entre las partes.

Los precios permanecen vigentes mientras se muestren en el sitio web dam-Marine.com.

Los precios cobrados son los que se muestran en el sitio en el momento de la validación del pedido.

Los precios mencionados en la tarifa podrán ser revisados sin previo aviso por parte de DAM Marine según imperativos económicos de la empresa o errores tipográficos.

2.ORDEN

Cuando el cliente realiza un pedido, se compromete a reconocer que todos los datos proporcionados son exactos y certifica que tiene plena capacidad jurídica en los términos de los artículos 1108 y siguientes del Código Civil.

Para realizar un pedido, ponemos a disposición del cliente varios medios:

•Por Internet directamente en el sitio web dam-marine.com ;

•Por teléfono en el 04 94 27 36 62 (número no gravado, coste de llamada local), abierto de lunes a viernes de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (excepto festivos ).

•Por correo

•A través de la sección de contacto

Después de la validación de la cesta, se envía un correo electrónico de confirmación al cliente.

Por cada cesta validada se asigna un número de venta y uno o más números de pedido.

Tras el envío de cada pedido, se pone a disposición una factura electrónica en la cuenta personal del cliente.

El número de venta correspondiente al pago se indica en la factura electrónica. En el caso de que el pago esté asociado a varios pedidos, el número de venta se incluye en cada factura.

En cualquier caso, el pedido se vuelve firme y definitivo tras el pago total por parte del cliente, salvo la excepción siguiente (3.1 Disponibilidad).

Estas condiciones generales de venta y la confirmación del pedido constituyen el contrato celebrado entre DAM Marine y el cliente.

3.ENVÍO DE MERCANCÍAS

Las mercancías se envían lo antes posible según su disponibilidad.

Viajan por cuenta y riesgo exclusivos del destinatario con motivo de la transmisión de la propiedad, de conformidad con el artículo 1196 inciso 2 del Código Civil.

Cualquier reserva sobre el estado de la mercancía que pudiera resultar dañada por el deterioro del embalaje deberá dejarse constancia en el momento de la entrega.

Cualquier riesgo de pérdida o daño de los bienes se transfiere al consumidor cuando este último o un tercero designado por él, y distinto del transportista propuesto por el profesional, toma posesión física de estos bienes (artículo L 216-4 del código consumo).

El vendedor no está obligado a entregar la cosa si el comprador no paga el precio.

Asimismo, el vendedor que ha concedido un plazo de pago no está obligado a entregar la mercancía, si desde la venta el comprador ha quebrado de tal forma que el vendedor corre peligro inminente de perder el precio.

3.1DISPONIBILIDAD

DAM Marine cumplirá con los pedidos dentro de los límites de sus existencias y las de sus proveedores.

Para el resto de tipos de producto, en caso de indisponibilidad comprobada de un producto solicitado, DAM Marine averiguará si dispone de un producto con las mismas características técnicas, así como de similar calidad y precio.

Si DAM Marine encuentra un producto que cumple con estos criterios, se lo enviará al cliente, para que este no sea penalizado si desea poder proceder rápidamente a la reparación o mantenimiento de su vehículo.

El cliente conserva total discreción para rechazar el producto de sustitución entregado ejerciendo su derecho legal de desistimiento.

Si no se encuentra ningún producto que cumpla con los criterios a continuación, el artículo no disponible se reembolsará al cliente.

3.2ENTREGA

LUGAR DE ENTREGA

Los productos pedidos se entregan en la dirección de entrega facilitada durante el proceso de pedido o en el punto de recogida, debiendo el cliente asegurarse de que la dirección facilitada es exacta y completa. El error de dirección es imputable al cliente y DAM Marine declina toda responsabilidad en la entrega.

PLAZO DE ENTREGA Y SEGUIMIENTO

El plazo de entrega de un pedido consta de:

•TIEMPO DE PREPARACIÓN:Que consiste en la verificación de la información ingresada por el cliente, la preparación del pedido y el manejo del o de los paquetes por parte del transportista.

Los pedidos se preparan en un plazo de 12 a 24 horas (excepto los pedidos realizados los fines de semana y festivos).

•EL TIEMPO DE ENTREGA:a título indicativo, está sujeta a la modalidad de entrega elegida por el cliente:

1. Entrega rápida en 24 horas
2. Entrega estándar en 48/72H

Los plazos se expresan en días hábiles y excluidos los festivos.

DAM Marine informa que el retraso puede ser mayor dependiendo del destino, especialmente para Córcega, Europa e internacionalmente.

ENTREGA FUERA DE FRANCIA METROPOLITANA

Todos los pedidos que se entregarán fuera de Francia continental y fuera de la comunidad europea se realizan sin impuestos franceses y de acuerdo con el incoterm DAP: Derechos e impuestos pagados por el destinatario. Todos los aranceles e impuestos aduaneros son responsabilidad del destinatario. DAM Marine no se hace responsable de ninguna manera y no puede pagar estos costos.

ANOMALÍAS DE ENTREGA

Desde la entrega de los paquetes a los transportistas, según los productos, el cliente tiene la posibilidad de seguir la evolución del tiempo de entrega, a través de su cuenta o del sitio del transportista.

CONTROL DE PAQUETES

Según el transportista seleccionado, la entrega del paquete se realiza en un punto de recogida contra firma, a domicilio en mano (con o sin firma) o directamente en el buzón del cliente.

Cualquiera que sea el método de entrega del paquete, el cliente está obligado a comprobar el estado del embalaje, así como el contenido del paquete (daños, pieza faltante, paquete dañado, pieza rota).

• si el paquete se le entrega en mano, se invita al cliente a comunicar sus reservas por escrito directamente al transportista o al punto de recogida y, si es necesario, rechazar el paquete ;

• Si el paquete no se entrega en mano, se invita al cliente a enviar sus reservas al transportista por correo certificado, dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la recepción del paquete.

Paralelamente a este pedido, el cliente deberá informar al servicio de atención al cliente de dam marine para especificar el problema encontrado.

Después de este período, la entrega se considerará completa y los productos entregados estarán libres de cualquier defecto aparente, en consecuencia, dam marine ya no aceptará ningún reclamo por daños, producto faltante, paquete dañado, piezas rotas al recibirlo.

4.FACTURACIÓN

Las facturas libres de impuestos solo se establecen después de proporcionar un certificado de exención adjunto al pedido.

5.CLÁUSULA DE RESERVA DE TÍTULO

Se acuerda que el vendedor seguirá siendo el propietario de los bienes vendidos, mientras el comprador no haya pagado íntegramente el precio de la factura.

En caso de falta de pago, la empresa DAM Marine podrá exigir en cualquier momento la devolución de dichos bienes, quedando a cargo del comprador todas las consecuencias perjudiciales derivadas de su deterioro, pérdida, robo u otro extravío, que se compromete desde ahora a asumirlos, además de todos los gastos y tasas ocasionados por el procedimiento de reclamación.

6.FORMAS DE PAGO

El pago de los bienes solicitados se realiza en el momento de la compra sin descuento, incluidos los artículos que no están en stock y requieren un tiempo de entrega.

El cliente puede realizar su pago:

-Por tarjeta de crédito,

-Por giro,

-Por calado si está de acuerdo con DAM Marine

Cualquier retraso en el pago sin acuerdo previo suspenderá la entrega del pedido en curso.

Se especifica que cualquier incidencia en el pago dará lugar a la cancelación del pedido y la posibilidad de que DAM Marine rechace pedidos posteriores si persiste una disputa con el cliente.

En caso de reiteradas dificultades de liquidación, la cuenta pasará a liquidación definitiva en efectivo, refacturando todos los gastos bancarios.

Cualquier cuenta que no funcione durante un año cambiará automáticamente al pago en efectivo.

7.GARANTÍAS DE LOS BIENES ENTREGADOS

GARANTÍAS

Los productos vendidos por dam marine deben ser ensamblados y utilizados por una persona competente y bajo su exclusiva responsabilidad. Dam marine no ofrece una solución de ensamblaje de productos asociados en su sitio y de ninguna manera se hace responsable de las consecuencias del desmontaje y montaje inadecuados, el uso de un producto inadecuado en un vehículo y daños directos o indirectos causados a una cosa o una persona.

El cliente es el único responsable de las recomendaciones y prescripciones de los fabricantes en cuanto a la compatibilidad del producto y el uso que haga del mismo con fines de mantenimiento.

La garantía contractual ofrecida por dam marine se aplica únicamente a los contratos celebrados y ejecutados en la Francia metropolitana.

Independientemente de la garantía contractual, el vendedor queda sujeto a la garantía legal de conformidad (artículos L 217-4 a L 217-12 del Código de Consumo) así como a la relativa a los vicios ocultos (artículo 1641 y siguientes del Código Civil) .

Se concede una garantía contractual sobre los Bloques de motor vendidos por DAM MARINE bajo las siguientes condiciones:

-La garantía se limita o bien al cambio de las piezas suministradas y reconocidas como defectuosas por nuestro servicio postventa, o bien a la reparación del bloque motor, siendo esta opción a elección del vendedor y sin limitación de tiempo.

-La garantía no cubre los gastos de repatriación, inmovilización de grúas, remolque, custodia del bloque motor en la embarcación.

La garantía contractual es válida por un año a partir de la fecha de la factura y se refiere a:

- Partes de bloques de motor reacondicionados,

-Piezas de bloques de motor nuevos,

- Repuestos y mano de obra para motores nuevos con accesorios.

En este caso, el costo de la mano de obra se calcula de acuerdo con las recomendaciones del tiempo del fabricante.

Para que se conceda la garantía, el comprador deberá poder justificar en los locales de DAM MARINE cumplimiento de las siguientes condiciones:

1. Correcta instalación del motor de acuerdo con las recomendaciones de instalación.
2. Motor funcionando de acuerdo con las recomendaciones técnicas convencionales (velocidad gradual).
3. Justificación de la limpieza y/o sustitución de piezas periféricas y accesorios que recubrían el motor antiguo para su inserción en el bloque nuevo.
4. Comprobante de inspección del motor después de 10 horas de funcionamiento.
5. Para motores con caja electrónica, una extracción de datos antes y después de la instalación para confirmar que el problema no se ha trasladado al nuevo equipo.
6. No desmontar el motor fuera del taller de DAM Marine en presencia del comprador dentro de los 10 días siguientes al incidente.
7. Transmisión de la denuncia por carta certificada AR acompañada del número de autorización DAM MARINE así como el número de factura.

8.CAUSAS DE EXCLUSIÓN DE LA GARANTÍA

No se aceptará ninguna reclamación ni se otorgará ninguna garantía en caso de que las investigaciones realizadas en el motor demuestren la ausencia de defecto del mismo.

Cualquier sobrepaso de la cuota de 150 horas/uso por año constituye causa de exclusión de la garantía.

Asimismo, la garantía quedará excluida en los siguientes casos:

-Instalación del motor realizada fuera de las reglas del arte,

-Motor agarrotado por falta de aceite, falta de uso prolongado, falta de invernaje o sobrecalentamiento anormal,

-Presencia de gasolina en el aceite (encendido, carburación o fallo del indicador de combustible)

-Uso del motor en una embarcación muy rápida sin la aprobación previa de DAM Marine,

-Cambio de propietario de la embarcación,

-Periodo de rodaje no respetado,

-Fallo de montaje o ajuste,

-Motor desmontado sin acuerdo de DAM Marine,

-Daños resultantes de un mal funcionamiento de los componentes periféricos readaptados al motor vendido,

-Barco dañado

Cualquier intervención del servicio postventa no incluida en la garantía será comunicada al cliente y facturada.

Además, según el artículo 1604 del Código Civil, el vendedor tiene la obligación de entregar una cosa que se ajuste al pedido tal como ha sido definido y aceptado por el comprador.

La aceptación sin reservas de la mercancía por parte del comprador le prohíbe alegar una falta de conformidad.

9.DEBER DE ASESORAMIENTO DEL VENDEDOR

El comprador reconoce que la información decisiva relativa a los bienes pedidos le ha sido enviada por el vendedor de conformidad con las disposiciones del artículo 1112-1 del Código Civil.

El comprador profesional, en virtud de su actividad, reconoce que el vendedor le ha enviado toda la información necesaria para el uso de los bienes vendidos.

Al firmar el pedido, el comprador reconoce que el vendedor le ha enviado toda la información necesaria para el uso de los bienes vendidos.

Para los motores, el cliente reconoce estar en posesión de un aviso técnico específico que DAM Marine le ha emitido con motivo de la entrega.

10COMENTARIO

10.1 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS PEDIDOS ONLINE

(EXCLUYENDO DEPÓSITO Y GARANTÍA)

DERECHO DE RESTITUCIÓN

De conformidad con el artículo L.221-18 del Código del Consumidor, en el contexto de un contrato celebrado a distancia o fuera del establecimiento, cualquier Comprador que actúe como consumidor tal como se define en el Código del Consumidor (el "Consumidor"), tiene un período de 14 (catorce) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Como tal, el Comprador debe enviar al Servicio de Atención al Cliente una declaración inequívoca, expresando su deseo de desistir. El comprador correrá con todos los gastos de devolución de los artículos pedidos.

El derecho de desistimiento no se aplica a pedidos específicos de artículos no en stock, pedidos especialmente para el cliente y/o hechos a medida. Estas piezas son identificables por una de las siguientes referencias: "DIV", "DM_...", "XXX..." o por una anotación "en pedido".

El cliente deberá devolver los productos en un plazo máximo de catorce (14) días desde la comunicación del formulario de devolución comunicado por DAM Marine.

El cliente correrá con todos los gastos de devolución de los artículos pedidos.

Siempre que DAM Marine haya recibido los productos devueltos dentro de este plazo, y que los productos en cuestión estén en su embalaje original acompañado de todos los accesorios e instrucciones, todos los cuales deben estar en condiciones nuevas e intactas, DAM Marine otorgará una nota de crédito válida. por 1 año. Este crédito puede dar lugar a un reembolso a petición del cliente. Este reembolso se realizará dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de los bienes devueltos.

En caso contrario, DAM Marine se reserva el derecho a rechazar la devolución.

No se aceptan devoluciones de piezas eléctricas, salvo consentimiento previo por escrito del vendedor.

PARTES DEFECTUOSAS

Con carácter general, no se admitirán devoluciones de equipos defectuosos transcurridos 30 días desde la entrega.

A cambio de la devolución, la empresa DAM MARINE otorgará una nota de crédito cuyo período de vigencia no podrá exceder de un año a partir de la fecha de la factura.

10.2CONDICIONES DE REEMBOLSO

El reembolso se realiza según el método de pago utilizado inicialmente, excluyendo Paypal.

Los costos de devolución son responsabilidad del cliente.

DENEGACIÓN DE REEMBOLSO

La devolución podrá ser denegada en los siguientes casos:

· Producto devuelto en una condición que ya no permite la recomercialización o incompleto

· Producto devuelto inadecuado con restos de montaje y dañado

· Producto devuelto con embalaje usado y/o dañado

· Producto devuelto más allá del período de desistimiento

· Depósito roto o incompleto devuelto

· Garantía denegada

En cualquier caso, los productos deberán ser devueltos en su embalaje y en su estado original, sin ningún rastro de montaje o desgaste, cualquier producto que no se encuentre en un estado idéntico al que se entregó, y que estaría incompleto, dañado , dañado o usado no será devuelto ni reembolsado.

El material distribuido por la empresa DAM MARINE consiste principalmente en productos de tipo ADAPTABLE salvo que el cliente lo solicite expresamente por escrito.

10.3FUERZA MAYOR

La responsabilidad de DAM Marine no se comprometerá si la no ejecución o el retraso en la ejecución de una de sus obligaciones descritas en estas condiciones generales de venta resulta de un caso de fuerza mayor o caso fortuito.

Como tal, fuerza mayor significa cualquier evento externo imprevisible e irresistible en el sentido del Código Civil francés.

11DERECHO CONTRACTUAL

La ley francesa es aplicable a cualquier disputa que surja de la formación, interpretación y ejecución del contrato de compraventa que vincula a las partes.

12ACUERDO DE PROCEDIMIENTO PARTICIPATIVO

Bajo pena de inadmisibilidad de toda acción judicial, las partes se obligan, en caso de controversia relativa a la formación, interpretación o ejecución del presente contrato, a utilizar el procedimiento participativo, previsto en los artículos 2062 y siguientes del Código Civil como así como los artículos 1542 a 1557 del Código de Procedimiento Civil.

Cada una de las partes se compromete, asistida por su abogado, a buscar de común acuerdo, en las condiciones fijadas por convenio, un acuerdo que ponga fin a la controversia entre ellas.

Las partes podrán renunciar conjuntamente por escrito al derecho a proceder por el procedimiento participativo y así someter su controversia a cualquier tribunal competente.

13CLÁUSULA DE JURISDICCIÓN

Por aplicación del artículo 48 del Código de Procedimiento Civil, si las partes de este contrato son ambas comerciantes, se comprometen a someter su disputa al Tribunal de Comercio de TOULON con excepción de cualquier otra jurisdicción.

14PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El cliente tiene derecho a acceder y rectificar los datos personales que le conciernen: la información solicitada es necesaria para la tramitación de su pedido.

A través de DAM Marine, el cliente podrá recibir propuestas comerciales de otras empresas.

Si el cliente no lo desea, debe informar a la empresa DAM Marine, 431 rue du commerce, 83140 SIX-FOURS-LES-PLAGES, especificando su apellido, nombre, dirección y número de cliente.

La dirección de correo electrónico del cliente solo se puede utilizar con fines de prospección comercial con el consentimiento explícito del cliente.